תנאי שימוש

 

לקוח נכבד שלום רב,

להלן מפורט תקנון אתר האינטרנט (להלן “האתר”) של חברת קונגרס יזמות וסחר בע”מ (להלן “החברה”) ח.פ. 515866119 המשווקת את מותג הקפה “הקונגרס” ומותגי מכונות קפה ואביזרי קה שונים.

תנאי שימוש ורכישה (להלן “תנאים”) מגדירים את זכויותיך וחובותיך ואת חובת החברה. תנאים אלה מהווים הסכם בין החברה לבין קהל הגולשים ורוכשים באתר (להלן “גולש”, “משתמש”, “הלקוח”). השימוש באתר ו/או רכישה ממנו, מעידים על הסכמתך לתנאים אלה ולתנאים אחרים המופיעים באתר. האתר והתנאים פונים באופן שווה לנשים ולגברים ומנוסחים בלשון זכר מטעמי הנוחות בלבד. התנאים חלים עבור כל אמצעי תקשורת וגלישה.

החברה שייכת לגל השלישי של קפה בעולם ועושה את כל מאמציה על מנת להעניק חוויה נעימה בצריכת מוצריה ולעלות את רמת האיכות והשירות בתחום הקפה בישראל. החברה מספקת קפה קלוי טרי המסופק באופן מיידי לאחר הקלייה ובגמר תהליך ההתייצבות והוצאת הגזים המתרחשת לאחר הקלייה. קפה טרי שכזה מאפשר ללקוח לחוות את מקסימום טעם והארומה המשובחת.

 

השירות באתר

 

האתר מציג ומציע למכירה קפה קלוי טרי עם ציון תאריך הקלייה ופירוט אודות הקפה. הקפה מגיע בשקיות אחסון קטנות ומיוחדות המכילות פולי קפה המתאימות לשימוש במכונה טוחנת פולים או בהתאם לסוג הטחינה הנבחר על ידי הלקוח בהתאמה אישית. הקפה בדרך כלל מגיע לבית הלקוח רק שבוע עד שבועיים ממועד הקלייה כאשר הקפה שהוא התוצר של הטבע עדיין שומר את מרבית תכונות הטעם והארומה. הקפה מגיע בשקיות מיוחדות לשימור הטריות, כוללות נשם יעודי בצורת שסתום המאפשר לקפה להוציא את הגזים שלאחר הקלייה ומצד שני מגביל חשיפה לחמצן, לנוחיות הלקוח השקית כוללת רוכסן פתיחה וסגירה. השקיות מכילות עד 250 גרם של קפה לשם מניעת הצורך פתיחת כלל כקפה וחשיפתו לאוויר וזאת בשביל שמירת טריות הקפה. אם כן לקוחות בעלי צריכת קפה גדולה יחסית , לדוגמא עסקים, לנוחיותם יקבלו אספקה של קפה בשקית גדולה יותר. לחברה אין קפה שמור על מדף והקלייה מתבצעת בהתאם לכמות ההזמנות והמנויים הקבועים כך שלקוחות החברה נהנים מחווית טריות אמיתית ונחשפים לספקטרום רחב של הטעמים והארומה משובחת.

האתר עשוי להציע באתר מוצרים נוספים למכירה, לרבות מוצרים של צדדים שלישיים. המוצרים המוצעים למכירה עשויים להשתנות מעת לעת ומלאי המוצרים כולם או חלקם עשוי להיות מוגבל.

כל ההזמנות המבוצעות דרך האתר נעשות בכפוף למפורט בתנאים אלה (להלן: “השירות”). בכל שאלה הנוגעת לאתר, מוצרים המופיעים בו, הזמנות וברורים, ניתן לפנות אלינו באמצעות שירות הלקוחות ולרוב נענה מיידית באמצעות הצ’ט באתר/טלפון או בהקדם כאשר הפניה היא באמצעותדוא”ל, טופס השארת הפרטים וכו’.

מוצרי החברה יסופקו בתנאי שהמוצר שהוזמן מצוי במלאי וכרטיס אשראי תקף שניתן לחייבו ולסולקו בישראל וחברת כרטיסי האשראי שהנפיקה אותו אישרה את עסקת הרכישה.

במידה ולדעת הלקוח חשבונו חיוב בטעות , הלקוח מתבקש להודיע לחברה להבהרה וקבלת זיכוי מתאים.

 

במקרים חריגים הבאים החברה לא תאפשר ללקוח מסוים לרכוש מוצרים באתר, גם אם הזמין בעבר מוצרים באמצעות האתר:

 

  • השארת פרטים שגויים באתר
  • מעשה או מחדל, הפוגעים או עלולים לפגוע באתר, או בצדדים שלישיים כלשהם, לרבות לקוחותיה, עובדיה וספקיה של החברה;
  • שימוש בשירותי האתר לביצוע מעשה בלתי חוקי/סיוע בביצוע מעשה בלתי חוקי על-פי דיני מדינת ישראל.
  • הפרת תנאי הסכם זה ותנאים של מסמכים אחרים והסכמים אחרים שיציע האתר.
  • חוב לא מוסדר לחברה או לחברות הקשורות לחברה;
  • כרטיס האשראי לא מזוהה, לא שייך ללקוח, לא תקין, לא בתוקף, מוגבל, חסום וכדומה.
  • במידה והעסקה לא תאושר על ידי חברת כרטיסי האשראי (כולל פאיפאל) המוצר לא יסופק ונציגי החברה ייצרו קשר עם הלקוח להסדרת התשלום.
  • מכיוון שהקפה הינו תוצר של טבע והחברה לעיתים מציע קפה במהדורה מוגבלת ייתכנו מצבים נדירים שהקפה שיוזמן לא יהיה זמין במלאי. במקרה זה יוצר קשר עם לקוח לשם הבהרה והצעת קפה חליפי בעלות זהה או אף גבוהה יותר ובעל תכונות טעם דומות. לחילופין יוצע ללקוח תאריך אספקה אפשרי של קפה מאותו סוג שבחר ובמידה ויהיה מעוניין הזמנתו תעודכן או יקבל זיכוי בהתאם. יש להדגיש שמצב המתואר לעיל נדיר ביותר ובמרבית המקרים מוצרי החברה יסופקו במועד הנדרש.
  • החברה רשאית בכל עת את היצע ומגוון המוצרים באתר. העובדה שמוצר מסוים הוצע למכירה באתר במועד כלשהו אינה מבטיחה שיוצע למכירה גם בעתיד.
  • החברה רשאית לשנות עיצוב,תמונות, סרטונים, תכנים, שירותים, מוצרים, מחירים, מבצעים וכו’ באתר ללא צורך בהודעה מוקדמת וללא התחייבויות נוספות וזאת בהתאם לשיקוליה הבלעדיים וללא התחייבות לקיום עתידי של תכנים שונים של האתר כמפורט לעיל.

 

ביצוע רכישה

 

בעת הביצוע הרכישה על הלקוח להזין בטופס המקוון את הפרטים (שם, ת.ז., כתובת וכדומה) לשם קבלת התשלום וביצוע המשלוח. הלקוח ימסור פרטים נכונים ומדויקים על מנת לאפשר משלוח ללא תקלות. הלקוח מאשר בזאת את נכונות הפרטים שמסר. במידה ונמסרו פרטים שאינם נכונים, תתכן בעיה/עיכוב באספקת ההזמנה.

החברה לא תעשה כל שימוש בפרטי הלקוח, אלא בהתאם למדיניות הפרטיות של האתר.

 

מוצרים

 

בנוסף לקפה יוצע באתר מגוון מכונות קפה ואביזרים ממותגים מובילים בעולם כגון Siemens, Hario, Bialettiועוד. מדובר על ייצרני מוצרים איכותיים ועמידים אתם החברה בחרה לשתף פעולה לשם הענקת חווית משתמש ברמה גבוהה ביותר.

החברה רשאית בכל עת לשנות את היצע המוצרים ואת מחירתם, לרבות מבצעים וחבילות מיוחדות. כלומר העבודה שהמוצר נמכר באתר במועד כלשהו לא מחייבת מכירתו באותם התנאים ומכירתו בכלל גם בעתיד.

במידה ומהסיבה כלשהי המוצר הנבחר לא יהיה זמין במלאי הלקוח לא יחוייב ונציגי החברה ייצרו קשר עם הלקוח לשם עדכון ההזמנה למוצר חליפי דומה או לזיכוי.

תנאי שירות והאחריות יהיה בכפוף לתנאי היבואן ו/או היצרן של אותו המוצר.

 

תמונות להמחשה בלבד

 

תמונות המוצרים באתר ובאמצעי פרסום של החברה מוצגות לצורכי המחשה בלבד. ייתכנו הבדלים במראה, גוון, גודל,  כיוצא בזה בין המוצר במציאות לבין התמונה שבאתר או בחומר הפרסומי של החברה. אין בכך להטיל על החברה או על צד שלישי אחריות כלשהי.

 

 

סל הקניות

 

מוצרים שהלקוח מעונין להזמין באתר יישמרו בסל הקניות עד להשלמת תהליך ההזמנה. בעת אי השלמת ההזמנה יתכן שפרטי המוצרים לא יישמרו בסל הקניות בעת ביקור הבא באתר.

 

פרטים אישיים

 

פרטים האישים של הלקוח נדרשים לשם קבלת תשלום ומשלוח תקין של המוצרים שנרכשו.

אי דיוק במסירת פרטים עלול לגרום לאי ביצוע עסקה ו/או שיבוש הליך המשלוח לרבות העיכוב ואי מסירה.לכן חשוב מצד הלקוח למסור פרטים מדויקים ככל הניתן בעת הרכישה.

פרטי כרטיס האשראי אינם נשמרים במאגר אלא במערכת הסליקה וחברת האשראי בלבד.

 

פרטיות

 

החברה מכבדת את פרטיות הגולשים והלקוחות. מדיניות הפרטיות מפורטת במסמך זה ומופיעה באתר, היא מהווה חלק בלתי נפרד מתנאי שימוש אותם הגולש ו/או הרוכש מאשר בעת הגלישה ו/או רכישה באתר. מדיניות הפרטיות יכולה לעיתים להתשנות כחלק משינוי כלל המסמך או כשינוי נפרד וללא צורך בהודעה מוקדמת של האתר.

 

 

מועדי אספקה

 

החברה ו/או חברת ההפצה יעשו כל  מאמץ לאספקה עד לא יאוחר מ- 4 ימי עסקים ממועד השלמת הרכישה של המוצרים באמצעות האתר ובכפוף לשיתוף פעולה מצד הלקוח.בדרך כלל מועדי האספקה אף קצרים יותר ועל הלקוח להיות מוכן לקבל משלוח אפילו יום למחרת. מנוי הקפה יקבלו אספקה בשבוע אותו בחרו בהתאם לנוחיותם, לדוגמא בשבוע ראשון של כל חודש.

מובהר כי מועדי האספקה באמצעות חברת ההפצה ובאמצעות דואר ישראל אינם בשליטתה של החברה. הלקוח מצהיר בזאת כי לא תהיה לו כל טענה נגד החברה עקב שיבושים ו/או עיכובים באספקה.

החברה לא תהיה אחראית לעיכובים באספקת המוצרים כתוצאה מאירועים שאינם בשליטתה, כדוגמת תקלות, עיכובים, שביתות, אי מענה מצד הלקוח וכדומה.

מודגש בזאת שלחברה חשובה האספקה בזמן קצר ועושה כל מאמציה להתייעלות שירות המשלוח.

 

מחירים

 

כל המחירים באתר מופיעים בשקלים חדשים וכולל מע”מ.

בנוסף למחיר המוצר בעת ביצוע ההזמנה יוצג מחיר המשלוח.

החברה רשאית לעדכן את מחירי המוצרים באתר ללא צורך בהודעה מוקדמת למעט במקרה של מנוי קפה בו יעודכנו הלקוחות 30 ימים מראש.

למרות ההקפדה של חברתנו על בדיקת המחירים המוצגים באתר ייתכנו טעויות בהצגתם. במקרה זה החברה תיצור קשר על לקוח לשם עדכון פרטי העסקה.

 

תשלום ותנאי תשלום

 

התשלום עבור המוצרים יתבצע באתר באמצעות כרטיס אשראי או חברת PAYPAL. על הלקוח למסור את מספר כרטיס האשראי, תעודת הזהות של בעל הכרטיס, סוג הכרטיס ואת תוקפו. החברה שומרת לעצמה זכות לעדכן את אפשרויות התשלום השונים באתר, לרבות להוסיף או להסיר ספקי שירותי התשלום השונים כגון חברות האשראי וחברות הסליקה.

לאחר השלמת העסקה וקבלת אישור חברת האשראי שהנפיקה את הכרטיס יקבל לקוח הודעה בדוא”ל בצירוף חשבונית מס קבלה.

במידה והעסקה לא תאושר על ידי חברת האשראי, ימסרו פרטים שגוים, המוצר לא יהיה זמין במלאי נציגי החברה יצרו קשר עם לקוח לשם הבהרה ועדכון/ביטול העסקה.

 

מבצעים, הטבות והנחות

 

החברה רשאית להציע באתר מבצעים, הטבות והנחות.

החברה רשאית בכל עת להפסיק או לעדכן מבצעים, הטבות והנחות ללא צורך בהודעה מוקדמת.

אין ללקוח זכות קנויה ליהנות ממבצעים, הטבות והנחות באתר.

במידה ובוצעה ההזמנה לאחר מועד המבצע או ההטבהאו עדכונה או לחילופין המוצר הנרכש אינו זמין במלאי, תבחן הזמנת הלקוח מחדש ותוצע ללקוח עסקה בתנאים זהים או בתנאים חדשים. במקרה זה החברה לא תהיה חייבת לספק את המוצר הנרכש באותם התנאים בהם בוצעה ההזמנה.

אין זה מחייב שהחברה תמכור ללקוחתויה מוצר באותו מחיר בו מכרה בעבר או מכרה ללקוח אחר אשר רכש במסגרת מבצע כלשהו אשר היה תקף בעבר או הטבה כלשהי.

ההטבה תהיה תקפה רק עבור אותו המוצר אותו ליוותה, החלפת המוצר למוצר אחר לא בהכרח תזכה באותה ההטבה או הנחה כמו עבור המוצר המקורי.

דוגמאות אלה אינן ממצות את השינויים האפשריים בזכאותו של הלקוח להטבות או לבצעים  באתר.

אין כפל מבצעים ו/או הטבות.

 

ביטול עסקה ומדיניות החזרת מוצרים

 

במקרה של רכישת קפה ו/או מוצרי קפה לא ניתן לבטל את העסקה ולהחזיר את המוצרים בהיותם מוצרי מזון. יחד עם זאת החברה שואפת לרצות את קהל לקוחותיה באיכות מוצרי הקפה שלה וניתן ליצור קשר עם החברה ששומרת לעצמה זכות לזכות את הלקוח או להציע מוצר חליפי. בכל מקרה במידה ותחליט החברה לשלח ללקוח מוצר חליפי יחויב הלקוח עבור עלות המשלוח.

ניתן לבטל את מסלול מנוי הקפה הטרי בכל באחת מהדרכים הבאות תוך ציון שם מלא, כתובת הדואר האלקטרוני, מספר טלפון ומספר ת.ז/ח.פ:

  • בהודעה בעל פה למוקד הטלפוני שמספרו באתר
  • בדואר רשום למשרדי החברה בכתובת יהודה הנשיא 35, קרית טבעון
  • בצ’ט נוח באתר האינטרנט בכתובת congress.coffee
  • בדואר אלקטרוני בכתובת office@congress.coffee
  • בכל מקרה ולמען הלקוח כדאי לוודא את קבלת ההודעה בטלפון או בצ’ט באתר

במקרה של ביטול מוקדם מהתקופה הנקובה של מסלול קפה טרי בו כחלק מהעסקה קיבל הלקוח מתנה ו/א הטבה על אביזר הנלווה, מכונה או הנחת מחיר אחרת כלשהי בגין רכישת מסלול המנוי ייתכן ויחוייב חשבון הלקוח בסכום השווה הפרש מחירים של מחיר המבצע ומחיר המלא של הקפה, המכונה או אביזר אחר שהופיע באתר בעת רכישת המנוי.

במקרה של ביטול עסקה, שלא עקב פגם או בנסיבות המפורטות בסעיף 14ה (ב) לחוק הגנת הצרכן, התשמ”א – 1981 (להלן: “החוק”), יש להשיב את המוצר/ים באריזתם המקורית ובשלמותם לחברה בכתובת: יהודה הנשיא 35, קריית טבעון. החברה תהיה  לגבות דמי ביטול בשיעור של 5% ממחיר המוצר או 100 ₪, לפי הנמוך מבניהם וזאת בהתאם לחוק.

כאמור לא ניתן לבטל את עסקת רכישה חד-פעמית של פולי קפה או קפה טחון היות ומדובר במוצרי מזון הלא ניתנים להחזרה.

 

 

אחריות למוצרים

 

החברה עושה כמיטב יכולתה לספק מוצרים איכותיים בלבד. בנוסף לקפה המובחר, מותגים המשווקים על ידי החברה הוכיחו את עצמם במשך שנים רבות וידועים באיכותם ואמינותם בארץ ובעולם, לדוגמא SIEMENS  המצטיינת בתחום המכונות, HARIOהמובילה בתחום אביזרי החליטה והכלים ועוד.

במידה והלקוח סבור כי המוצרים שרכש לוקים בפגם כלשהו עליו לפנות לשירות הלקוחות באתר או בטלפון, שעות עבודת שירות הלקוחות הינן ימים א’-ה’ בין השעות 9:00-17:00, יום ו’ 9:00-13:00. באתר החברה ינתן שירות גם בשעות לא שגרתיות והחברה עושה כל מאמץ על מנת לאפשר קשר רציף עם לקוחותיה בכל הנושאים.

ללא קשר לקוחות החברה מוזמנים לפנות לשירות לשם קבלת הדרכה ויעוץ אודות שימוש במוצרים.

תנאי האחריות מכונות קפה ו/או אביזרים הנמכרים על ידי החברה הינם בכפוף לתנאי אחריות היצרן או היבואן.

לגבי מוצרי SIEMENSניתן לפנות לשירות לקוחות בהתאם למוצג באתר הישראלי של היצרן היצרן www.siemens-home.bsh-group.com

 

השימוש באתר

 

הגולש ישתמש באתר באופן חוקי ולצורך פרטי בלבד ללא שימוש מסחרי, לרבות איסור דרופשיפינג, הפעלת תוכנות סריקה וריגול, שימוש כלשהו בתכני האתר ללא אישור בכתב, הפניה לאתר מתוך פלטפורמות או אמצעי תקשורת לא כשרים אשר עלולים לגרום לפגיעה ישירה או בעקיפין בפעילות החברה או עובדיה. בעת האזנת תגובות וחוות דעת, התכתבות באתר ישתמש המשתמש בלשון תקינה ולא פוגענית בחברה או בעובדיה, בשם מותג הקונגרס או במותגים אחרים. לא ישתמש הפרט/העסק בשם החברה, תוכן ומוצרי החברה לשם קידום אישי/מסחרי אלא אם קיבל אישור מפורש מהנהלת החברה בדרך המקובלת.

במידה וקיים למשתש האתר ספק כלשהו לגבי אפשרות שימוש כזו או אחרת באתר, בתוכן, במותג או במוצרי החברה יפנה לשירות הלקוחות לשם קבלת הבהרה או אישורים.

אחריות לשימוש באתר

 

השימוש באתר באחריות המלאה והבלעדית של הגולש.

השירות יהיה באתר כמושהו ללא התאמה לאדם ואדם. אי לכך לא תהיה כל טענה, תביעה כלפי החברה בגי אי התאמה לאופן שימוש כלשהו. החברה עושה כל מאמצי על מנת להעניק שירות ברמת איכות גבוהה אך לא תהיה כל טענה, תביעה כלפי החברה בשל תקלות האתר, החומרה, התוכנה, תקלה במערכות, הפסקות, אי זמינות וכיוצא בזה לרבות שימוש בשירותי צד ג’ המופעלים באתר.

 

אבטחת מידע

 

המידע באתר מוגן על פי תקן בינלאומי – PCI,  החברה עושה את כל מאמציה ומיישמת נהלים לאבטחת מידע על מנת לצמצם סיכונים אפשריים. יחד עם זאת החברה אינה אחראית לכך ששירותים באתר יהיו חסינים לגמרי מפני גישה בלתי רצויה ו/או בלתי מורשת למאגרי המידע המאוחסן במחשבי ושרתי החברה וצדדים שלישיים ובאתר החברה. הגולש לא יבוא בשום טענה ואו תביעה לחברה במקרה של נזק ישיר או עקיף בשל דליפת נתונים בלתי רצויה.

 

מידע מסחרי פרסומי באתר


בעת גלישה באתר ייתכן ולקוח יחשף למידע מסחרי ו/או פרסומי ממקור החברה ו/או צד שלישי.

הקונגרס אינה יכולה להבטיח במלואם את אמינות ודיוק המידע האמור של צד שלישי, לפיכך לא יהיה ניתן לבוא לחברה בכל טענה או תביעה בגין נזק כספי או אחר, אובדן, תקלה ישירים או עקיפים הנובעים משימוש או הסתמכות על המידע אשר מקורו מצדדים שלישיים.

 

דיוור שיווקי

 

לאחר שנתת את הסכמתך לקבלת דיוור שיווקי, החברה תהיה רשאית להציג או לשלוח לך עדכונים ופרסומים באמצעים שונים כגון בדואר אלקטרוני ומסרונים.ייתכן וישלחו עדכוני תוכן, מידע על שירותים ומוצרים של החברה ו/או של אחרים, מבצעים ודברי פרסומת, כמשמעות הדברים בסעיף 30א. לחוק התקשורת (בזק ושידורים), התשמ”ב – 1982.

בכל עת רשאי הלקוח להדיע לחברה על סירובו לקבל עדכונים ודברי פרסומת על ידי הודעה בדוא”ל או יצירת קשר טלפוני או בצ’ט שבאתר. החברה מכבדת כל רצון לקוחותיה ותעשה כל מאמץ לשמירת פרטיות הלקוח וסינון אמצעי הפרסום באם בחר בכך יחד עם זאת החברה ממליצה ללקוחות להישאר מעודכנים וכן לאפשר קבלת דיוורי תוכן הכוללים בין היתר מדריכי קפה ושיטות ההכנה, עדכון לגבי המוצרים החדשים במלאי, מבצעים וכדומה.

 


קישורים

 

ככל שיש באתר לינקים (קישורים) לאתרים אחרים שאינם מנוהלים ומופעלים על-ידי החברה, לא תישא החברה באחריות לתוכןשל האתרים המקושרים של צדדים שלישיים ולא תשא באחריות כלשהי בגין תוכן, גרימת נזק ישיר או עקיף, כספי או אחר כתוצאה משימוש במידע מאתרים חיצוניים אלה.

 

הפרה

 

מבלי לגרוע מהוראות כל דין והסכם זה, הגולש ו/או הלקוח מתחייב לפצות ולשפות את החברה ומי מטעמה בגין הפרת תנאים אלה, או פעילות באתר בניגוד להוראות המסמך והכל דין. שיפוי יכסה כל תשלום, הפסד, הוצאה, אובדן רווח או כל נזק אחר ישיר או עקיף לחברה, עובדיה, מנהליה או מי מטעמה, לרבות הוצאות משפט ושכ”ט עורכי דין.

 

זכויות יוצרים וקניין רוחני

 

כל זכויות קניין הרוחני לרבות שם מותג, לוגו, זכויות יוצרים, תוכן מילולי ו/או חזותי, פטנטים, סודות מסחריים ומידע עסקי, בסיסי נתונים וכו’ הינם רכושה של החברה ו/או של צדדים השלישיים אשר נתנו לחברה את הסכמתם להשתמש בהם.

חל איסור מוחלט לשימוש כלשהו, ידני או ממוחשב, חלקי או מלא, פרטי או מסחרי, כגון שיווק, פרסום, העתקה, גזירה, תרגום, הפצה, העברה וכו’ בכל חלק מן הנ”ל ללא הסכמת החברה בכתב.

 

 

דין וסמכות שיפוט

 

הדין החל על השימוש באתר ו/או על רכישה באמצעות האתר ועל תקנון זה הוא הדין הישראלי בלבד. כל מחלוקת בין הצדדים תהיה בסמכות השיפוט הנתונה לבתי-המשפט המוסמכים במחוז חיפה בלבד.

 

תנאים ממצים

 

התנאים לעיל  ממצים את המוסכם בין הגולש לבין החברה בקשר לשימוש באתר לרבות רעישת מוצרים. החברה לשנות כל תהאי מתנאי תקנון זה בכל עת ללא צורך בהודעה מעבר לפרסום התקנון העדכני באתר.הודעה אודות שינויים מהותיים תפורסם בעמוד הבית של האתר והמשך שימוש באתר לרבות רכישת מוצרים מהווה את הסכמת הלקוח לשינויים ולתקנון המעודכן.

 

שאלות והבהרות

 

החברה פועלת למען הלקוח ושואפת להצטיין במתן שירות בכל היבטי שירותיה.

הגולש מוזמן לפנות לחברה בכל שאלה בנוגע למוצריה ופעילותיה באמצעות טופס פניה מקוון, צ’ט באתר, דוא”ל, טלפון או מכתב לשם קבלת תשובות והבהרות, יעוץ, במקרה של טענות ובקשות, המלצות ובכל מקרה אחר.

החברה שואפת לקשר רציף ובריא עם לקוחותיה למען ההצחה המשותפת ועל מנת לאפשר לחובבי הקפה בישראל להינות ממוצרי ושירותי החברה.

 

No products in the cart.